物流配送

網上服裝商城香港地區配送服務條款

一、配送範圍說明

本商城目前僅提供香港本地地區配送服務，涵蓋香港島、九龍半島、新界各區及離島（包括大嶼山、南丫島、長洲等）。以下地址恕不提供配送服務：

郵政信箱（PO Box）地址；

物流中轉站、貨運代理公司地址；

邊境管制站、軍事管理區等限制進入區域；

需額外申請許可才能進入的私人住宅或商業大廈。

二、免運費標準

顧客在本商城單筆訂單實付金額滿港幣300元（含）以上，即可享受免費配送服務；

單筆訂單實付金額未滿港幣300元，需支付港幣50元的標準配送費用；

優惠活動期間的免運門檻調整，將以商城官方公告為準，顧客可關注首頁Banner或會員通知獲取最新信息。

三、配送時效說明

標準配送時效：訂單確認付款後，通常會在1-2個工作日內完成發貨，香港島、九龍半島地區預計發貨後1-2個工作日送達；新界地區預計發貨後2-3個工作日送達；離島地區預計發貨後3-5個工作日送達；

節假日配送調整：公眾假期、大型購物節（如雙11、聖誕促銷）期間，訂單處理及配送時效可能會延遲1-2個工作日，敬請諒解；

特殊情況說明：如遇惡劣天氣（如颱風、暴雨）、交通管制等不可抗力因素，配送時效將順延，商城會通過短信、郵件等方式及時通知顧客。

四、訂單配送流程

訂單確認：顧客提交訂單並完成付款後，系統將自動發送訂單確認郵件，確認訂單信息及配送地址；

貨品發貨：倉庫收到訂單後，將在1-2個工作日內完成揀貨、包裝及發貨手續，發貨後會發送包含物流追蹤編號的通知短信或郵件；

物流追蹤：顧客可通過商城會員中心的「我的訂單」頁面，或點擊通知中的物流鏈接，實時查詢訂單配送進度；

貨品簽收：配送員送達時，請顧務必核對包裹外觀是否完好，確認無損後再簽收；如發現包裹破損、變形或貨品數量不符，請拒絕簽收並及時聯繫商城客服。

五、自提服務說明

自提地點：本商城在香港島、九龍、新界各設有1個自提點，具體地址及營業時間請查閱商城「配送服務」頁面；

自提流程：顧客在結算時選擇「自提服務」，訂單發貨後將收到取貨通知，請在收到通知後7個工作日內攜帶身份證件前往指定自提點取貨；

逾期處理：超過7個工作日未取貨的訂單，商城將視為顧客自動放棄，貨品將被退回倉庫，訂款將扣除港幣30元的倉儲處理費後退還至顧客原支付賬戶。

六、配送異常處理

地址錯誤：如因顧客填寫的配送地址錯誤或不完整導致配送失敗，顧客需承擔二次配送費用港幣50元；

聯繫不上：配送員多次聯繫顧客未果的情況下，將會把包裹退回倉庫，顧客需重新申請配送並支付二次配送費用港幣50元；

貨品丟失或損毀：如因物流運輸導致貨品丟失或損毀，顧客需在簽收後48小時內提供相關證據（如包裹照片、貨品損毀照片），商城將核實後為顧客辦理退款或補發貨品。

七、條款修訂說明

本商城有權根據實際運營情況調整配送服務條款，調整後的條款將在商城首頁公告，公告發布7個工作日後自動生效，不再另行通知個別顧客。顧客繼續使用本商城服務，即視為同意修訂後的條款。

八、聯繫方式

如對配送服務有任何疑問，可通過以下方式聯繫客服：

在線客服：商城首頁點擊「在線客服」，服務時間為每日9:00-21:00；

客服熱線：+852 6300 3258，服務時間為每日9:00-18:00；

本條款最終解釋權歸本網上服裝商城所有。